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用户研究

用户研究是对用户相关方面进行的系统性探究，涵盖用户行为、使用期望、使用场景、服务偏好、购买渠道、消费频率、使用习惯、产品建议、产品偏好、使用后评价、选择影响因素，以及品牌研究（如 NPS、目标客户、品牌资产等）、宣传效果（如媒介偏好、广告评价等）、用户背景、产品改进升级与测试等内容。开展用户研究，能帮助企业深入了解用户需求与偏好，精准定位产品卖点，优化品牌策略和宣传方式，提升用户满意度与忠诚度，从而更好地适配市场需求，增强产品竞争力。